Retour- en terugbetalingsbeleid
Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026
W Velorska zależy nam na tym, abyś był zadowolony ze swojego zamówienia. Realizujemy zamówienia do Polski i Holandii. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby pomóc.
Okres zwrotu
Masz 30 dni od daty doręczenia zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Po upływie tego terminu niestety nie będziemy mogli przyjąć żadnych zwrotów.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany i nieprany, w oryginalnym stanie ze wszystkimi metkami i tagami, oraz bez żadnych śladów użytkowania lub uszkodzeń. Produkty niespełniające tych warunków nie zostaną przyjęte do zwrotu.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Wyślij e-mail na adres support@velorska.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Odpowiemy w ciągu 24 godzin z adresem zwrotu i dalszymi krokami. Nie odsyłaj niczego przed otrzymaniem naszego potwierdzenia — produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usługi kurierskiej ze śledzeniem przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie.
Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od doręczenia pod adresem support@velorska.com. W takim przypadku pokryjemy koszty zwrotu i zajmiemy się wszystkim.
Wymiana
Chcesz inny rozmiar lub model? Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia i informacją, czego szukasz. Najprostszy sposób: odeślij produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany artykuł.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetwarzamy zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie środków — nie mamy na to wpływu. Jeśli po 15 dniach roboczych nadal nie otrzymałeś zwrotu, napisz do nas.
Pytania?
Zawsze chętnie pomożemy. Napisz do nas na adres support@velorska.com, a odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe.
Informacje o firmie
Nazwa firmy: Vital Commerce
Adres: Molenhoefstraat 8, 5071 RL, Udenhout, Holandia
Numer firmy: 87091216
Dane kontaktowe
E-mail: support@velorska.com
Dostępni:
Poniedziałek – Piątek 9:00 – 17:00
Sobota – Niedziela: 9:00 – 16:00
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 24 godzin