FAQ

Czym jest Velorska?

Velorska to sklep internetowy z modą dla każdego. Starannie dobieramy każdy produkt z myślą o osobach, które chcą wyglądać dobrze i czuć się pewnie każdego dnia, bez zbędnego wysiłku.

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia są realizowane w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Po wysyłce dostawa zajmuje zazwyczaj od 5 do 7 dni roboczych. W większości przypadków zamówienie dociera do Ciebie w ciągu 6 do 10 dni roboczych od momentu opuszczenia magazynu. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak. Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, bez minimalnej wartości koszyka.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty doręczenia. Produkt musi być nieużywany, nieprany i w oryginalnym stanie ze wszystkimi metkami. Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres support@velorska.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Koszty zwrotu pokrywa klient. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetwarzamy zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie środków. Jeśli po 15 dniach roboczych nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@velorska.com.

Czy mogę wymienić produkt?

Tak. Jeśli chcesz inny rozmiar lub model, napisz do nas na adres support@velorska.com z numerem zamówienia i informacją, czego szukasz. Najszybszy sposób: zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące metody płatności: Blik, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard i Visa. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne. Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach. Pełny przegląd znajdziesz na naszej stronie Metody płatności.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak. Ochrona Twoich danych osobowych i płatniczych jest naszym priorytetem. Wszystkie transakcje są szyfrowane przy użyciu technologii SSL. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia. Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia.

Co zrobić, jeśli zamówienie jeszcze nie dotarło?

Najpierw sprawdź numer śledzenia w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli minęło więcej niż 10 dni roboczych od złożenia zamówienia i nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami pod adresem support@velorska.com, a my niezwłocznie to sprawdzimy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@velorska.com, jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie. Nie możemy zagwarantować zmian ani anulowania po przesłaniu zamówienia do realizacji. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, obowiązuje nasza Polityka zwrotów i refundacji.

Masz inne pytanie?

Zawsze chętnie pomożemy. Napisz do nas na adres support@velorska.com, a odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe.

Informacje o firmie

Nazwa firmy: Vital Commerce
Adres: Molenhoefstraat 8, 5071 RL, Udenhout, Holandia
Numer firmy: 87091216

Dane kontaktowe

E-mail: support@velorska.com

Dostępni:
Poniedziałek – Piątek 9:00 – 17:00
Sobota – Niedziela: 9:00 – 16:00
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 24 godzin