Polityka Zwrotów i Refundacji

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026

W Velorska zależy nam na tym, abyś był zadowolony ze swojego zamówienia. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby pomóc.

Okres zwrotu

Masz 30 dni od daty doręczenia zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Po upływie tego terminu niestety nie będziemy mogli przyjąć żadnych zwrotów.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany i nieprany, w oryginalnym stanie ze wszystkimi metkami i tagami, oraz bez żadnych śladów użytkowania lub uszkodzeń. Produkty niespełniające tych warunków nie zostaną przyjęte do zwrotu.

Jak złożyć wniosek o zwrot?

Wyślij e-mail na adres support@velorska.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Odpowiemy w ciągu 24 godzin z adresem zwrotu i dalszymi krokami. Nie odsyłaj niczego przed otrzymaniem naszego potwierdzenia — produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usługi kurierskiej ze śledzeniem przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie.

Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?

Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od doręczenia pod adresem support@velorska.com. W takim przypadku pokryjemy koszty zwrotu i zajmiemy się wszystkim.

Wymiana

Chcesz inny rozmiar lub model? Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia i informacją, czego szukasz. Najprostszy sposób: odeślij produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany artykuł.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetwarzamy zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie środków — nie mamy na to wpływu. Jeśli po 15 dniach roboczych nadal nie otrzymałeś zwrotu, napisz do nas.

Pytania?

Zawsze chętnie pomożemy. Napisz do nas na adres support@velorska.com, a odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe.

Informacje o firmie

Nazwa firmy: Vital Commerce
Adres: Molenhoefstraat 8, 5071 RL, Udenhout, Holandia
Numer firmy: 87091216

Dane kontaktowe

E-mail: support@velorska.com

Dostępni:
Poniedziałek – Piątek 9:00 – 17:00
Sobota – Niedziela: 9:00 – 16:00
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 24 godzin